Política de reembolso
Política de Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días tras recibir tu artículo para solicitar la devolución. De acuerdo con la legislación de consumo de la UE y de España, también tienes el derecho legal de cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo.
Para que tu devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en sales@jygprofishing.eu.
Envía las devoluciones a:
Calle Torre del Almirante (Urb. Torre Bahía Fase 2) Portal 5 2B 11207. Algeciras (Cádiz).
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde mandar tu paquete. No aceptamos artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
Puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en sales@jygprofishing.eu.
Daños e incidencias
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes un artículo incorrecto, para que podamos evaluar la incidencia y resolverla. Los productos están además cubiertos por la garantía legal de dos años por falta de conformidad prevista en la legislación española y de la UE.
Excepciones / artículos no devolueables
Determinados artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo concreto.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
Costes y responsabilidad de la devolución
De acuerdo con la legislación de consumo de la Unión Europea y de España, los costes de envío de la devolución dependen del motivo:
Producto defectuoso, dañado o incorrecto: si la devolución se debe a un error de JYG Pro Fishing Europe (p. ej., un artículo dañado, defectuoso o equivocado), JYG Pro Fishing Europe asumirá todos los costes de envío y devolución.
Derecho de desistimiento: si el cliente ejerce el derecho de desistimiento o elige devolver el producto por motivos personales (sin defecto ni error en el pedido), el cliente es responsable de los costes de envío de la devolución. En este caso, el reembolso se emitirá por el precio íntegro del producto devuelto, incluidos los costes de envío iniciales estándar, siempre que se cumplan las condiciones de esta política.
En cualquiera de los casos anteriores, el cliente debe notificar la devolución por correo a: sales@jygprofishing.eu.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte que recibes lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del artículo nuevo.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se reembolsará en tu método de pago original en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos devueltos o de la prueba de envío, lo que ocurra primero.
Recuerda que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contacta con nosotros en sales@jygprofishing.eu.