Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Gemäß dem Verbraucherrecht der EU und Spaniens haben Sie zudem ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden.
Für eine berechtigte Rückgabe muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter sales@jygprofishing.eu.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Calle Torre del Almirante (Urb. Torre Bahía Fase 2) Portal 5 2B 11207. Algeciras (Cádiz).
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksende-Etikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen jederzeit unter sales@jygprofishing.eu kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Produkte sind zudem durch die zweijährige gesetzliche Gewährleistung bei Mangel an Vertragsmäßigkeit nach spanischem und EU-Recht gedeckt.
Ausnahmen / nicht zurücksendbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrgut, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem konkreten Artikel.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkgutscheine akzeptieren.
Kosten und Verantwortung der Rücksendung
Gemäß dem Verbraucherrecht der EU und Spaniens hängen die Rücksende-Versandkosten vom Grund der Rücksendung ab:
Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt: Wenn die Rücksendung auf einen Fehler von JYG Pro Fishing Europe zurückzuführen ist (z. B. ein beschädigter, defekter oder falscher Artikel), übernimmt JYG Pro Fishing Europe alle Versand- und Rücksendekosten.
Widerrufsrecht: Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt oder das Produkt aus persönlichen Gründen zurücksendet (ohne Mangel oder Bestellfehler), trägt der Kunde die Rücksende-Versandkosten. In diesem Fall wird die Rückerstattung über den vollen Preis des zurückgesendeten Produkts ausgestellt, einschließlich der standardmäßigen ursprünglichen Versandkosten, sofern die in dieser Richtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind.
In allen vorgenannten Fällen muss der Kunde die Rücksendung per E-Mail an folgende Adresse melden: sales@jygprofishing.eu.
Umtausch
Der schnellste Weg, das Gewünschte zu erhalten, ist die Rücksendung des vorhandenen Artikels und nach Akzeptanz der Rücksendung ein separater Kauf des neuen Artikels.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle der Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder eines Versandnachweises — je nachdem, was früher eintritt — auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet und gutgeschrieben ist.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter sales@jygprofishing.eu.